Política de privacidade
Sua privacidade é parte do cuidado. Explicamos abaixo, em linguagem simples, como tratamos seus dados.
Dados que coletamos
Nome, e-mail, telefone e, para profissionais, dados públicos de atuação (CRP, formação, especialidades, preço, agenda). Registramos também dados de agendamentos, pagamentos, avaliações e mensagens trocadas na plataforma.
Finalidades
Usamos os dados para autenticar o acesso, exibir profissionais nas buscas, permitir agendamento e pagamento, enviar notificações sobre suas sessões e prevenir fraude e abuso.
Dados sensíveis
Não solicitamos histórico clínico, diagnóstico ou prontuário. Não use os campos livres da plataforma para registrar informações clínicas detalhadas.
Compartilhamento
Compartilhamos com o profissional escolhido apenas o necessário para a realização da sessão, e com o processador de pagamento os dados exigidos para a transação. Não vendemos dados pessoais.
Segurança
O acesso aos dados é controlado por regras de permissão no banco de dados: cada usuário só acessa os registros dos quais participa. As conexões são criptografadas em trânsito.
Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, escrevendo para privacidade@psiescuta.com.
Retenção
Mantemos registros de sessões e pagamentos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e à resolução de disputas; depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.